服務支持
SERVICES

售后承諾

我司有著嚴謹的售后服務體系、積極的售后服務響應模式,最大程度來?;た突У睦?。公司的技術支持與售后服務除了嚴格執行ISO9001的質量標準以外,還有一套完整的分階段的技術支持和售后維護體系。現就本公司項目的售后支持作出以下承諾:

 

一、技術培訓

在客戶使用設備或系統的整個過程中,設備和系統維護的大量基礎工作還得依靠用戶自己的技術管理人員,故我司在設備設計、制作、安調的整個過程都可以與客戶高度信息共享,致力于幫助客戶建立一支自己的技術隊伍。

(1)設備裝配完成前,客戶可派工作人員到我司進行現場跟蹤與指導,并根據客戶需求參與設備裝配和調試工作。

(2)我司根據客戶需求,派機械與電氣工程師對現場操作和保全人員進行不低于8小時的培訓工作。

 

二、售后服務

(1)實時技術支持:為客戶提供7×24小時熱線響應服務模式。

(2)故障應急支持:接到客戶技術咨詢或故障申訴后,2小時內給出解決方案;如電話無法解決,12小時內可派我司技術人員到達客戶公司現場。

(3)設備備件支持:重要設備備件根據我司以往大型工程項目的售后服務經驗,我司將針對項目類型向設備制造商申請足夠的設備或零部件的備用件,以便能及時、快捷地為客戶解決問題 。

其它承諾:在投標項目中標后,嚴格履行標書中的各項要求和合同中的各項條款,并承擔由于本公司原因在履行合同過程中的全部責任。